Kinh doanh spa massage: Đặc trưng, Loại hình, Điều kiện và Quy trình A-Z

Kinh doanh spa massage là mô hình dịch vụ chăm sóc - thư giãn - trị liệu chuyên sâu, sử dụng các liệu pháp xoa bóp, day ấn, bấm huyệt. Đây là mô hình kinh doanh có nhu cầu thị trường lớn, tệp khách hàng rộng và giàu tiềm năng sinh lời nếu được khai thác đúng chuẩn, vận hành đúng cách.

Xoay quanh kinh doanh spa massage có rất nhiều vấn đề cần lưu tâm. Nhằm giúp bạn bắt đầu kế hoạch một cách chỉn chu nhất, bài viết này sẽ đi sâu vào toàn bộ, bao gồm:

• Đặc trưng mô hình kinh doanh spa massage
• Các loại hình kinh doanh spa massage phổ biến
• Điều kiện kinh doanh spa massage
• Quy trình kinh doanh spa massage tối ưu
• Vai trò của thiết kế trong kinh doanh spa massage
• Sai lầm thường gặp khi kinh doanh spa massage
• Giải đáp bộ câu hỏi thường gặp về kinh doanh spa massage

Với hệ thống nền tảng tốt, bạn sẽ tự tin để kinh doanh spa massage hiệu quả và hạn chế rủi ro tốt hơn.

Đặc trưng mô hình kinh doanh spa massage

Dịch vụ chủ lực là liệu pháp xoa bóp thư giãn - trị liệu

Spa massage giải tỏa căng thẳng, giúp cơ thể thư giãn và hỗ trợ trị liệu các vùng đau mỏi, hoàn toàn dựa vào các phương pháp xoa bóp. Mỗi dịch vụ đòi hỏi quy trình riêng, từ khởi động cơ thể, làm nóng vùng trị liệu đến kỹ thuật day - ấn - miết -kéo giãn đúng chuẩn kỹ thuật.

Yêu cầu cao về kỹ thuật và thể lực

Với đặc thù về dịch vụ, kinh doanh spa massage khác với spa chăm sóc da thông thường vì gần như phụ thuộc vào tay nghề kỹ thuật viên.

• Am hiểu cấu trúc cơ, xương, khớp
• Biết điều chỉnh lực tay theo thể trạng từng khách
• Giữ nhịp thao tác ổn định trong suốt 45 - 90 phút
• Học các kỹ thuật chuyên sâu như ấn huyệt, kéo giãn, giải phóng cơ

Do đó, yêu cầu sức bền thể lực rất cao. Không chỉ có chuyên môn, kỹ thuật tốt mà còn phải tập trung liên tục.

Cường độ vận hành lớn

Kinh doanh spa massage hoạt động theo mô hình “quay vòng”. Thời gian phục vụ mỗi lượt khách thường kéo dài từ 30 - 90 phút nên thời gian nghỉ giữa ca rất ngắn.

• Cường độ sử dụng phòng lớn, cần quy trình vệ sinh cực nhanh
• Cường độ sử dụng nhân sự cao, nhân sự phải đủ và chia ca hợp lý
• Tần suất tiêu hao khăn, tinh dầu, đá nóng, nước uống,… liên tục

Bởi cường độ này, spa massage rất nhạy với chất lượng vận hành, lúc nào cũng phải thông suốt, phối hợp nhịp nhàng giữa các mắt xích.

Không gian tĩnh, tối giản và tạo cảm giác thư giãn

Spa massage luôn tạo ra bầu không khí thư giãn bằng sự kết hợp giữa ánh sáng, âm thanh, nội thất và mùi hương. Mọi thứ đều ở mức ấm áp, nhẹ nhàng và tinh giản. Thiết kế chú trọng sự tĩnh lặng, riêng tư, bố trí đường đi hợp lý và khả năng chuyển đổi nhanh giữa các lượt khách.

Các loại hình kinh doanh spa massage phổ biến

Massage body truyền thống

Massage body truyền thống là loại hình phổ biến nhất trong kinh doanh spa massage, phù hợp mọi phân khúc, từ bình dân đến cao cấp.

• Tập trung vào các thao tác cơ bản nhằm thư giãn toàn thân và lưu thông khí huyết.
• Dễ triển khai, không yêu cầu quá nhiều dụng cụ chuyên sâu
• Tệp khách rộng, nhu cầu cao quanh năm
• Dễ kết hợp với tinh dầu, đá nóng, gói thảo dược để tăng doanh thu

Massage Thái, Shiatsu, đá nóng

Đây là nhóm dịch vụ mang tính trị liệu cao, sử dụng nhiều kỹ thuật đặc thù hơn so với massage truyền thống.

Massage Thái

• Dựa trên kéo giãn cơ, bẻ khớp nhẹ, tác động theo đường năng lượng Sen.
• Không sử dụng nhiều dầu, kỹ thuật viên phải có lực tay mạnh và kiểm soát tốt trọng lượng cơ thể.

Shiatsu (Nhật Bản)

• Tập trung bấm huyệt, day ấn theo dọc cơ và hệ kinh lạc.
• Yêu cầu kỹ thuật chính xác và hiểu biết về huyệt vị.

Massage đá nóng

• Sử dụng đá bazan nóng đặt lên các vị trí tích tụ căng thẳng.
• Dễ kết hợp cùng tinh dầu để tăng độ thư giãn.

Foot massage (massage chân)

Foot massage cũng là loại hình dịch vụ có biên lợi nhuận cao, vốn đầu tư thấp và tỉ lệ quay lại lớn.

• Tập trung vào bấm huyệt lòng bàn chân
• Thư giãn nhẹ nhàng, không đòi hỏi kỹ thuật quá phức tạp
• Phục vụ được nhiều khách cùng lúc

Massage trị liệu cổ - vai - gáy

Trị liệu cổ vai gáy là hình thức kinh doanh spa massage được ưa chuộng gần đây do nhu cầu của dân văn phòng, người ngồi lâu vì tính chất công việc. Thường điều trị theo liệu trình từ 5 - 10 buổi.

• Tác động sâu vào vùng cơ bị căng cứng (cổ, vai, bả vai, lưng trên)
• Giảm đau, giãn cơ, hỗ trợ tuần hoàn máu
• Yêu cầu kỹ thuật chính xác và sự hiểu biết về cấu trúc cơ

Massage tinh dầu, thư giãn

Dịch vụ sử dụng tinh dầu tự nhiên kết hợp kỹ thuật xoa bóp nhẹ nhàng, hợp với khách nữ, yêu thích hơi hướng sang trọng, muốn tìm liệu pháp giảm stress, thả lỏng cơ thể nhẹ nhàng và hỗ trợ giấc ngủ, kích thích tuần hoàn máu.

Massage dành cho bà bầu

Đây là loại hình yêu cầu kỹ thuật viên phải có hiểu biết chuyên môn cao về cơ thể, sức khỏe phụ nữ mang thai, nên thường kinh doanh như dịch vụ chuyên biệt.

• Chỉ sử dụng các động tác an toàn, không tác động mạnh
• Tập trung giảm các triệu chứng, vấn đề khi mang thai
• Dễ bán combo theo giai đoạn thai kỳ

Điều kiện kinh doanh spa massage

Theo các văn bản pháp lý có liên quan:

• Nghị định số 155/2018/NĐ-CP Sửa đổi, bổ sung một số quy định liên quan đến điều kiện đầu tư kinh doanh thuộc phạm vi quản lý nhà nước của Bộ Y tế
• Nghị định số 109/2016/NĐ-CP Quy định cấp chứng chỉ hành nghề đối với người hành nghề và cấp giấy phép hoạt động đối với cơ sở khám bệnh, chữa bệnh
• Nghị định số 96/2016/NĐ-CP Quy định điều kiện về an ninh, trật tự đối với một số ngành, nghề đầu tư kinh doanh có điều kiện
• Thông tư 11/2001/TT-BYT Hướng dẫn điều kiện hành nghề dịch vụ xoa bóp

Điều kiện để kinh doanh spa massage được quy định chi tiết như sau:

Điều kiện về hồ sơ pháp lý

• Khi mở spa massage, chủ spa bạn cần đăng ký kinh doanh (hộ kinh doanh hoặc doanh nghiệp) và đăng ký mã ngành phù hợp.
• Kinh doanh spa massage thuộc ngành nghề đòi hỏi điều kiện về “an ninh, trật tự” nên cần xin “Giấy chứng nhận đủ điều kiện an ninh, trật tự”
• Nếu spa tiến hành thủ thuật, thẩm mỹ, phun xăm, tiêm sẽ cần thêm giấy phép y tế chuyên biệt.

Điều kiện về mặt bằng và thiết kế spa

• Spa cần có địa điểm cố định, không nằm lẫn trong khu sinh hoạt gia đình, phân biệt rõ với nơi ở.
• Không gian phải đảm bảo đủ ánh sáng, vệ sinh, hệ thống điện - nước - thoát nước - vệ sinh, đảm bảo phục vụ khách hàng một cách an toàn, sạch sẽ.
• Các phòng massage cần bố trí hợp lý, có vách ngăn đảm bảo riêng tư, cách âm tốt, thoáng đãng.
• Thiết kế nội thất và không gian spa nên theo tiêu chí sạch sẽ, an toàn, thoải mái, bao gồm hệ thống ánh sáng, thông giá, tiện nghi cơ bản.

Điều kiện về trang thiết bị

• Giường massage có độ cao, kích thước phù hợp, đệm êm, có ga gối, khăn trải riêng
• Trang thiết bị phụ trợ đảm bảo sạch sẽ, khử khuẩn thường xuyên
• Nếu spa sử dụng các thiết bị hỗ trợ như máy xông hơi, máy ủ khăn, thiết bị phục hồi, trị liệu,... cần đảm bảo an toàn điện, vệ sinh, theo đúng tiêu chuẩn

Điều kiện về nhân sự spa

• Nhân viên thực hiện massage phải có chứng chỉ đào tạo nghề phù hợp từ cơ sở hợp pháp
• Nhân viên phải mặc đồng phục gọn gàng, có bảng tên đảm bảo minh bạch, chuyên nghiệp
• Nếu spa có thêm dịch vụ y tế, sử dụng thuốc, thì người chịu trách nhiệm chuyên môn phải là bác sĩ hoặc người có chứng chỉ chuyên môn phù hợp (vật lý trị liệu, đông y, phục hồi chức năng…)

Quy trình kinh doanh spa massage tối ưu

Nghiên cứu thị trường và lên kế hoạch kinh doanh

Xác định mô hình và định vị dịch vụ

• Chọn loại hình spa massage phù hợp tệp khách hàng và định hướng kinh doanh
• Định vị mô hình, ở mức bình dân hay cao cấp, tích hợp hay trị liệu,...
• Xác định nhóm khách hàng mục tiêu: nhân viên văn phòng, người lớn tuổi, khách du lịch, phụ nữ mang thai,...
• Xác định điểm mạnh, điểm khác biệt của spa

Nghiên cứu thị trường và khảo sát đối thủ

• Khảo sát số lượng đối thủ trong bán kính gần cơ sở
• Ghi nhận các yếu tố: dịch vụ, chất lượng nhân sự, mức giá, chương trình khuyến mãi, quy trình phục vụ, phong cách thiết kế,...
• Xác định khoảng trống thị trường: đang thiếu dịch vụ nào, mức độ chuyên nghiệp của thiết kế không gian, giá bao nhiêu là vừa vặn với thu nhập tại khu vực,...

Từ các bước trên, chủ spa sẽ có cái nhìn toàn cảnh, làm cơ sở để hoạch định chi tiết, bám sát nhu cầu thực tế, tăng tính khả thi.

Chuẩn bị các yếu tố để mở spa massage

Lập kế hoạch tài chính và dự trù chi phí

• Chi phí thuê mặt bằng, thiết kế và thi công spa massage.
• Chi phí mua sắm giường massage, đá nóng, khăn, tủ đồ, máy xông đá muối, máy xông hơi,...
• Chi phí nhân sự 1- 3 tháng đầu.
• Chi phí marketing ban đầu.
• Chi phí hoàn thiện hồ sơ, thủ tục pháp lý.
• Chi phí dự phòng (10% - 20% tổng vốn đầu tư).

Thiết kế và setup cơ sở vật chất

• Thiết kế không gian tĩnh, tối giản, thư giãn, bố trí âm thanh, ánh sáng, mùi hương đồng bộ.
• Bố trí phòng đơn, phòng đôi, khu lễ tân và khu trị liệu riêng biệt
• Setup quy trình di chuyển chuẩn: đón khách - tư vấn - thay đồ - thực hiện liệu trình - nghỉ ngơi - thanh toán
• Đảm bảo thông gió và cách âm tốt, hệ thống hương liệu hoạt động ổn định.

Tuyển dụng và đào tạo nhân sự

• Nhân sự tùy quy mô nhưng thường gồm: Kỹ thuật viên massage, Lễ tân, Quản lý spa, Nhân viên tạp vụ
• Đào tạo theo tiêu chuẩn kỹ thuật, giao tiếp, có kiến thức về phòng tránh chấn thương cho khách và xử lý tình huống phát sinh

Xây dựng menu dịch vụ và bảng giá

• Cấu trúc menu bao gồm: dịch vụ chủ lực, dịch vụ mở rộng, các gói liệu trình, combo ưu đãi giá.
• Định giá dựa trên: mô hình, mặt bằng, tay nghề nhân sự, phân khúc khách hàng.

Hoàn thiện pháp lý và thủ tục

• Đăng ký hộ kinh doanh hoặc doanh nghiệp.
• Giấy phép đủ điều kiện kinh doanh dịch vụ spa massage.
• Hồ sơ nhân sự chứng chỉ nghề đối với kỹ thuật viên.
• Cam kết đảm bảo vệ sinh, phòng cháy chữa cháy.

Vận hành và phát triển spa massage

• Xây dựng quy trình vận hành chuẩn: từ khâu tiếp đón đến chăm sóc sau dịch vụ
• Marketing và thu hút khách hàng: thông qua chạy quảng cáo, xây kênh thương hiệu, hợp tác KOL, chiến dịch khai trương, ưu đãi tại chỗ,...
• Tối ưu vận hành và mở rộng: Đo lường KPI, điều chỉnh menu dịch vụ theo nhu cầu thật, mở rộng thêm phòng hoặc dịch vụ trị liệu sâu, xây dựng thương hiệu để nhượng quyền,...

Kinh doanh spa massage đạt được sự hiệu quả khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện về dịch vụ, nhân sự và quy trình. Nhưng có một yếu tố tác động mạnh mẽ, trực tiếp và góp phần tạo nên trải nghiệm trọn vẹn không thể bỏ qua, chính là thiết kế không gian spa massage. Vậy thiết kế có vai trò quan trọng đến thế nào? Câu trả lời sẽ có ngay dưới đây.

Vai trò của thiết kế trong kinh doanh spa massage

• Tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng: Thiết kế không gian spa massage quyết định việc có tạo cảm giác thư thái ngay từ khi khách bước vào hay không. Bố cục hợp lý, luồng di chuyển mạch lạc, ánh sáng dịu nhẹ và mùi hương hài hòa giúp khách trút bỏ áp lực, tăng giá trị cảm nhận các dịch vụ của spa.
• Nâng cao trải nghiệm và sự gắn bó: Thiết kế đồng nhất mang lại sự chuyên nghiệp và chăm chút, có đầu tư. Khách hàng được nâng tầm giá trị, có thiên hướng gắn bó và giới thiệu cho người khác.
• Tạo dựng thương hiệu rõ nét: Thiết kế chính là ngôn ngữ của thương hiệu. Thẩm mỹ và công năng tối ưu tạo nên dấu ấn riêng, dễ ghi nhớ, tăng tính cạnh tranh. Màu sắc, ánh sáng, mùi hương đại diện cho tính riêng biệt, thể hiện câu chuyện và định hướng của spa.
• Tăng hiệu quả kinh doanh: Không gian được thiết kế khoa học giúp tối ưu số phòng, công suất phục vụ và giảm thời gian di chuyển của kỹ thuật viên. Hiệu quả vận hành tăng, năng suất dịch vụ tăng và nhờ đó cải thiện doanh thu.
• Đảm bảo công năng và an toàn: Thiết kế chuẩn giúp hệ thống điện - nước - thông gió - cách âm hoạt động ổn định, hạn chế hư hỏng, phát sinh chi phí. Các phòng trị liệu được bố trí đúng tiêu chuẩn spa massage giúp bảo đảm vệ sinh, an toàn cho cả khách hàng lẫn nhân viên.

Sai lầm thường gặp khi kinh doanh spa massage

• Không hiểu đúng bản chất mô hình: Nhiều chủ đầu tư nhầm lẫn spa massage với các dịch vụ thư giãn thông thường, dẫn đến thiết kế sai cách, tuyển sai nhân sự hoặc xây dựng menu dịch vụ thiếu chuyên môn. Định vị sai chính là bước đầu của thất bại.
• Chọn sai mặt bằng: Chọn mặt bằng nhưng thiếu sự nghiên cứu khiến spa dễ gặp khó khăn về khả năng tiếp cận khách hàng hoặc chi phí vận hành quá cao. Spa massage cần môi trường yên tĩnh, tách biệt tiếng ồn và không gian đủ rộng để bố trí phòng trị liệu hợp lý.
• Đầu tư thiết bị không đồng bộ: Mua thiết bị rời rạc, kém chất lượng hoặc không phù hợp với menu dịch vụ,... đều dẫn đến trải nghiệm khách hàng không ổn định, khó bảo trì và ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả trị liệu.
• Không chuẩn hóa quy trình: Nhiều spa massage hoạt động theo kinh nghiệm cá nhân, thiếu quy trình cụ thể cho từng dịch vụ. Việc này dễ gây ra lỗi kỹ thuật, giảm chất lượng phục vụ và mất đi tính chuyên nghiệp.
• Tuyển nhân sự không kiểm tra tay nghề: Kỹ thuật viên tay nghề yếu, thiếu kinh nghiệm sẽ khiến khách hàng không thoải mái, thậm chí bị tổn thương vì sai kỹ thuật.
• Thiếu quy tắc ứng xử nghề nghiệp: Một số spa massage không xây dựng quy chuẩn đạo đức, tác phong nghề nghiệp rõ ràng, dễ dẫn đến hiểu lầm với khách, ảnh hưởng lớn đến uy tín thương hiệu.

Câu hỏi liên quan về kinh doanh spa massage

Kinh doanh spa massage cần bao nhiêu vốn để bắt đầu?

Kinh doanh spa cần bao nhiêu vốn còn tùy quy mô. Spa massage mini có thể từ 150 - 300 triệu; spa massage chuyên nghiệp từ 500 triệu trở lên

Kinh doanh spa massage có cần kinh nghiệm không?

Không bắt buộc, nhưng nên có kiến thức cơ bản về kỹ thuật massage, vận hành spa và quản lý nhân sự để tránh rủi ro.

Nên dùng phần mềm quản lý spa không?

Có. Phần mềm giúp quản lý lịch hẹn, khách hàng, doanh thu, liệu trình và giảm sai sót vận hành.

Có nên bán kèm sản phẩm chăm sóc sức khỏe không?

Có, rất nên. Đây là nguồn doanh thu phụ ổn định, spa massage có thể bán kèm tinh dầu, muối thảo dược, sản phẩm thư giãn,...

Kinh doanh spa massage có nên liên kết với phòng gym, yoga, khách sạn không?

Có. Đây đều là các nguồn tiềm năng để tìm kiếm khách hàng. Hầu hết, khách hàng từ những đối tác này có nhu cầu thực về thư giãn, trị liệu chuyên sâu.

Kinh doanh spa massage là lựa chọn tiềm năng trong bối cảnh hiện nay. Nhưng để bền vững và có cơ hội phát triển, chủ spa cần chuẩn bị kỹ càng, đầu tư đúng chỗ. Đặc biệt, đừng quên tạo cho mình không gian kinh doanh nổi bật và khác biệt.

Với hơn 8 năm đồng hành cùng hàng trăm dự án spa trên toàn quốc, Pendecor thấu hiểu nỗi lo và nhu cầu của bạn. Chúng tôi luôn sẵn sàng đồng hành, đưa đội ngũ nhân sự chuyên môn cao, giàu kinh nghiệm và đầy tâm huyết đến để cùng các chủ spa tháo bỏ mọi rào cản. Liên hệ ngay hôm nay để nhận tư vấn và báo giá.

Công Ty TNHH Nội Thất Pendecor

• Văn phòng TPHCM: Lầu 9, Cao Ốc An Khánh, 52 Song Hành, Phường Bình Trưng, Hồ Chí Minh
• Xưởng HCM: 781E, đường Nguyễn Duy Trinh, Phường Long Trường, Hồ Chí Minh
• Hotline: 0909.203.206
• Mail: pendecorvn@gmail.com